Die Jungs von UPS haben ihren Namen mal wieder wörtlich genommen:
Eigentlich sollte uns heute ein Paket von einer Druckerei mit Flyern für einen Kunden erreichen... Wir warten wie immer ganz gespannt auf den Kollegen mit der braunen Jacke in dem braunen Auto - aber: Keiner kommt. Gegen Abend mal die Paketverfolgungsfunktion auf der UPS-Website genutzt: "Status: Ausnahme". Weiter unten: "FÜR DIE ZUSTELLUNG IST DIE RICHTIGE HAUSNUMMER ERFORDERLICH. UPS FORDERT DIE ENTSPRECHENDE INFORMATION AN". Aha. Direkt mal die Hotline angerufen, zum Glück (für Herrn S.) eine 0800er-Nummer. Als erstes mal der Computerstimme die ca. 50stellige Kontrollnummer gesagt, ohne merkbares Ergebnis, direkt danach der echten menschlichen Stimme nochmal.
UPS-Tante:
"UPS Kundenservice, was kann ich für Sie tun?"
Ich:
"N'Abend. Was geht mit unserm Paket?" - Kontrollnummer diktiert....
UPS-Tante:
"Ja, da gab es Probleme mit Ihrer Anschrift, sie konnten nicht gefunden werden."
Ich:
"Das aber merkwürdig, bei den letzten 49 Sendungen von diesem Absender haben Sie uns auch immer gefunden."
UPS-Tante:
"Ja, ich habe hier eine Firma smart media solutions stehen."
Ich:
"Ja, das sind wir..."
UPS-Tante:
"Steht das denn auch draußen dran?"
Ich:
"Schon, sonst hätten Sie uns ja auch bei den letzten 49 Sendungen von dem Absender nicht finden können und bei den restlichen 250 Paketen die von Ihnen gekommen sind auch nicht."
UPS-Tante:
"Hm, ja, stimmt. Ah, ich habs! Ihre Straße ist wohl falsch angegeben! Hier steht: BierberkampStephanieSchulte12b."
Ich:
"Ja, da könnte man sich ja wohl auch denken, dass die Frau Schulte hier die Kollegin ist, zu der das Paket soll, und Bieberkamp 12b die Straße, nicht wahr?"
UPS-Tante:
"Ja, hm, hm, da muss ich Ihnen schon zustimmen."
Ich:
"Gut, wann kommt das Paket jetzt?"
UPS-Tante:
"Ja, das könnte dann morgen kommen."
Ich:
"Das sollte nicht morgen kommen können. Das sollte morgen auf jeden Fall kommen!"
UPS-Tante:
"Ja, dann geb ich das hier mal so ein. Dann geben Sie mir doch zur Sicherheit Ihre Telefonnummer, unter der wir wenn es Probleme geben sollte die Frau Bieberkamp erreichen können!"
Ich:
"Äh ja... Nochmal: Die Straße lautet....."
Geschrieben von Manuel Trilling
um
18:54
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